SERM, управление репутацией в Чебоксарах
Репутация – важный показатель, характеризующий вашу компанию, ваш продукт или личный бренд на рынке. Поэтому он нуждается в грамотном и профессиональном управлении
Управление репутацией в интернете (SERM)
SERM это Engine Reputation Marketing (Что в переводе означает управление репутацией в поисковых системах). Одно из важнейших условий для успешного маркетинга в сети – контроль и создание положительного имиджа вашей компании. Этим и занимаются специалисты нашего digital-агентства. Результат деятельности SERM-агентства это преобладание положительных отзывов о компании, товаре или услуги в поисковый выдаче.
-
Повышение лояльности
-
Рост продаж
-
Нивелирование негатива
Заказывая услуги SERM в нашем рекламном агентстве, вы делегируете профессионалам заботу о вашем бизнесе. Специалисты репутационного агентства, имея немалый опыт в мониторинге, проведут тщательную проверку и аналитику вашего бизнеса на всевозможных площадках в сети.
Мастера по продвижению сделают так, что информация о вас в сети будет распространяться преимущественно в положительном ключе, а также в нейтральном для сохранения естественности, в чём и заключается основная работа с репутацией в интернете.
Кому подойдет SERM
Имеются негативные упоминания
Более 70% клиентов изучают отзывы перед покупкой или оформлением заказа. Поэтому необходимо оперативно реагировать на отзывы и работать над улучшением поисковой тональности.
Новый продукт или услуга
С помощью инструментов SERM можно донести преимущества продукта или услуги и сформировать необходимую репутацию.
HR-репутация
У вас активная кадровая служба и перед вами ставят серьезные KPI по набору сотрудников. SERM поможет сформировать положительную репутацию вокруг микроклимата компании и повысить конверсию в прием офферов от кандидатов.
Конкуренты пишут отзывы
Поможем вытеснить негатив и возьмем под контроль вашу репутацию на всех площадках поисковой выдачи.
О вас нет отзывов
Отсутствие отзывов как и негативные упоминания сказываются на конверсии сайта. Мы рекомендуем следить за этим и формировать необходимую репутацию с помощью SERM.
Новые точки роста
Работа с отзывами и контроль общей тональности, может повысить конверсию вашего проекта.
С какими площадками работаем
Сравните две компании с разным рейтингом на Яндекс.Картах
Стоимость управления репутацией (SERM) в Чебоксарах
Управление репутацией (SERM) тарифы
Сформируем необходимое мнение о бренде и повысим конверсию
Мы предлагаем
SERM
Основаная часть аудитории перед покупкой смотрит отзывы. Мы повысим вашу конверсию за счет улучшения позитивной тональности в поисковой выдаче и сформируем необходимое мнение о компании и продукте.
Кому подойдёт:
- Сферы услуг
- Производители товаров B2B и B2C
- Интернет-магазины
- Компаниями у которых нет репутации
Первые результаты: от 3 месяцев работы
HR SERM
Многие из потенциальных сотрудников изучают мнение о работодателе в интернете. Мы надежно сформируем или укрепим мнение о работе в компании и повысим конверсию от потенциальных кандидатов.
Кому подойдёт:
- Компаниям которые ведут активный набор сотрудников
- Компаниям у которых нет HR-репутации в сети
Первые результаты: от 3 месяцев работы
Личный бренд
Поможем сформировать личное мнение о персоне в интернете и улучшим уже опубликованные отзывы.
Кому подойдёт:
- Всем кто ведет активную деятельность от физического лица и получает обратную связь
- Нет отзывов по личному бренду
Первые результаты: от 5 месяцев работы
Мониторинг
Проведем анализ тональности и разметим проблемные площадки, отметим плюсы и дадим свои рекомендации.
Кому подойдёт:
- Кому нужен аудит оставленных отзывов о компании или личном бренде с последующим исправлением ситуации
Первые результаты: от 2 недель
- SERM
- HR SERM
- Личный бренд
- Мониторинг
Кейсы по управлению репутацией
Интернет-магазин одежды
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 7%
- Положительная тональность: 48%
- Конверсия сайта: 1,9%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Медицинский центр
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 3%
- Положительная тональность: 63%
- Конверсия сайта: 2,1%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Заказной негатив от конкурентов и отсутствие SERM-работ.
Вытеснение негативных отзывов и публикация позитива. Удаление отзывов которые были “заказными” от конкурентов.
Автосервис по обслуживанию иномарок
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 0%
- Положительная тональность: 44%
- Конверсия сайта: 1,8%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Служба доставки еды
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 10%
- Положительная тональность: 63%
- Конверсия сайта: 2,1%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Интернет-магазин цифровой и бытовой техники
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 3%
- Положительная тональность: 44%
- Конверсия сайта: 1,7%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Сеть семейных ресторанов
- Воронка
- График
- Цифры
- Негативная тональность: 0%
- Положительная тональность: 56%
- Конверсия сайта: 1,7%
Негативная тональность
Положительная тональность
Конверсия сайта
Нам доверяют
Преимущества нашего агентства
-
Ручная разметка тональности
-
Полная конфиденциальность
-
Естественные отзывы
-
Полная прозрачность в отчетности
Создание и укрепление
положительной репутации в Чебоксарах
Негативная информация на различных сайтах, форумах, в социальных сетях может отображаться в поиске в течение долгого времени. Это значительно понижает общую конверсию с digital-каналов интернет-маркетинга
Чтобы сократить риски, любой компании необходимо заниматься управлением репутацией в поисковых системах посредством SERM. Для этого разрабатываются маркетинговые мероприятия по увеличению положительного или нейтрального контента о компании, продукте, бренде или эксперте в поиске, вытесняя негатив. Для управления репутацией фирмы с высокой эффективностью мы разрабатываем подробный маркетинговый план по ведению сайтов-отзовиков в интернете.
Удаление плохих отзывов может спровоцировать еще большую негативную реакцию. Взамен необходимо создать оригинальную технологию работы с негативными комментариями. График публикации отзывов должен быть постепенным, а их содержание максимально естественным, учитывая сленг и термины в определенных тематиках.
Один негативный отзыв может отпугнуть до 25% потенциальных клиентов. Чтобы не упускать лиды, выгоднее заказать SERM (управление репутацией) в рекламном агентстве, которое будет систематически следить за ситуацией и оперативно реагировать на появление плохих отзывов в сети.
Мы собрали самые популярные вопросы по SERM и предоставили ответы на них.
1.Кто и почему пишет негативные отзывы?
Негативные отзывы могут быть как заказные, так и реальные. Недобросовестные конкуренты и недовольные сотрудники могут специально размещать плохие отзывы о компании, но стоит принять и тот факт, что клиент, действительно, может быть недоволен работой персонала или товаром. Наши специалисты, с помощью анализа и тестов, определят настоящую причину негатива и помогут ее побороть.
2.Про нас вообще не пишут отзывы, как нам сможет помочь SERM?
С помощью SERM мы создадим для вас желаемую репутацию. Разместим на популярных отзовиках и форумах правдивые отзывы. Мы будем регулировать их эмоциональный окрас, никто не догадается, что они написаны на заказ.
3.Наш бизнес только начал работать. Стоит ли заказывать услугу управление репутацией?
Если вы хотите, чтобы о вас узнало как можно больше людей, то стоит. Положительные отзывы будут размещены на самых популярных площадках, это повысит уровень доверия клиентов к компании и увеличит число заказов.
4.Про нас пишут много негативных отзывов. Вы исправите это?
Да, конечно, сможем. Для этого существует два способа: смещение плохих отзывов вниз, с помощью добавления хороших. Тем самым, негатив уйдет, а останутся только положительные отзывы. Можно также удалять отрицательные комментарии, но этот способ не рекомендуется использовать, так как это может поднять еще большую волну гнева.
5.Я хочу написать негативные отзывы конкурентам, вы сделаете это?
Нет, мы не предоставляем данную услугу в рамках SERM.
6.Можете предоставить контакты ваших клиентов, для подтверждения результатов работы?
Нет, вся личная информация клиентов конфиденциальна, мы ее не разглашаем. Можем предоставить анонимные примеры наших результатов управления поисковой тональностью.
7.Вы удалите все негативные отзывы о нашей компании?
Удаление отзывов может спровоцировать усиленную волну негатива. Также удаление отзывов не гарантирует, что они не появятся снова. Мы можем использовать этот инструмент, но рекомендуем его использовать в редких случаях.
8.У клиентов не возникнет мысли, что отзывы заказные?
Нет, после проведения SERM-работ, в топе поисковой выдаче будет наполнен естественными отзывами, у них будет разный эмоциональный окрас и стиль написания.
9.Как разрабатывается стратегия управления репутацией?
В первую очередь, проводится анализ репутации в сети, выявляются риски и определяется источник негатива. После, наши специалисты разрабатывают оптимальную стратегию управления онлайн репутацией и борьбы с негативом.
Пройдите тест за 30 секунд, и мы подготовим
бесплатный план улучшения поисковой тональности!
- 1
- 2
- 3
- 4