Выбрать город
8 (800) 444-14-77

График работы:

  • ПН-ПТ: 11:00 — 19:00
  • СБ-ВС: 14:00 — 18:00

ОRM: управление репутацией — цены в Москве

ORM предполагает мониторинг и работу над репутацией компании в интернете, улучшение репутации бренда и повышение лояльности к нему со стороны клиента. Заказывайте услуги по управлению репутацией. 

ORM, управление репутацией компании в сети интернет

Любая компания нуждается в детальной проработке репутации. Поскольку в настоящий момент большинство брендов предлагают заказать товар или услуги именно через интернет, то отзывы клиентов имеют большое значение.

Негативные комментарии со стороны покупателей могут значительно снизить покупательский спрос и конверсию. ОRM - это работа над репутацией бренда не только по поисковым системам, но и по всей сети. Например, в социальных сетях.

Управление репутацией в интернете
Какие задачи решает serm?
  • Повышение  лояльности

    повышает лояльность клиентов к продукту

  • Рост продаж

    повышает рост продаж

  • Нивелирование негатива

    нивелирует негатив

Доверьте работу над репутацией бренда нам. Наша команда перед началом работы проводит тщательный анализ и проверку вашей интернет-площадки, а также изучает текущие отзывы о продукте.

В результате мы оцениваем мнение пользователей о продукте и разрабатываем медиаплан.

Кому подойдет ОRM

Имеются негативные упоминания

Компаниям, которые хотят улучшить поисковую тональность

Большинство клиентов перед покупкой изучают отзывы о продукте. Поэтому важно, чтобы они были, в основном, положительными.

Новый продукт или услуга

Молодым компаниям и стартапам

ORM помогает донести преимущества продукта. Уже на начальном этапе открытия бизнеса вы донесете преимущества продукта до покупателей.

HR-репутация

Компаниям, которые хотят повысить HR-репутацию

ORM повышает количество откликов на вакансии компании. Потенциальные сотрудники изучают отзывы о работодателе перед трудоустройством. Преобладание положительных отзывов поможет выполнить план по найму работников HR-отделу.

Конкуренты пишут отзывы

Кто хочет убрать негативные отзывы

Часто конкуренты оставляют плохие отзывы, чтобы переманить клиентов к себе. Мы уберем негатив и проконтролируем все площадки в интернете.

О вас нет отзывов

Брендам с небольшим количеством отзывов

Отсутствие отзывов также играет не в пользу хорошей репутации компании и ухудшают конверсию сайта. Мы сформируем положительную репутацию с помощью ОRM.

Новые точки роста

Компаниям, которые хотят повысить конверсию площадки

Положительные отзывы о продукте прямым образом влияют на покупательский спрос и повышают конверсию с площадки.

С какими площадками работаем

Сравните две компании с разным рейтингом на Яндекс.Картах

Куда бы вы пошли делать новую стрижку?
Карта проекта по serm (управление репутацией в интернете)
1
Шаг 1

Анализ бизнеса и подготовка индивидуального предложения по SERM

  • Брифинг

    Перед началом работы наша команда проводит подробный брифинг, на котором выясняют главные зада

  • Аудит тональности поисковой выдачи

    Составляем список запросов, по которым пользователи ищут отзывы о товаре или услуге. По выявленным запросам анализируется тональность. Выявляем основные причины негатива и важные карточки для работы.

  • Подготовка коммерческого предложения

    Составляем подробный план работы, определяем стоимость и сроки выполнения, делаем первые прогнозы по результату.

2
Шаг 2

Запуск проекта и начало работы над повышением репутации

3
Шаг 3

Сдача отчетности с аналитическими показателями о выполненной работе

Стоимость управления репутацией (ORM)

Прокачать отзывы!
Прокачать отзывы!

Управление репутацией (ОRM) тарифы

Повысим лояльность клиентов к бренду и увеличим продажи!

от 25 000 руб. Заказать

Мы предлагаем

ОRM

Перед покупкой товаров или услуг клиенты смотрят отзывы. Мы повысим количество положительных отзывов о вашей компании, тем самым, увеличив покупательский спрос и лояльность клиентов.

Кому подходит:

  • Услуги
  • Компании B2B и B2C
  • Торговые интернет-площадки
  • Компании без репутации

Первые результаты: от 3 месяцев работы

HR ОRM

Будущие сотрудники перед трудоустройством изучают отзывы о компании. Мы работаем с негативными отзывами, чтобы повысить отклики на вакансии и сформировать положительное мнение о работодателе.

Кому подходит:

  • Компаниям, ведущим активный набор сотрудников
  • Компаниям без HR-репутации

Первые результаты: от 3 месяцев работы

Личный бренд

Сформируем положительное мнение о персоне и улучшим уже опубликованные отзывы.

Кому подойдёт:

  • Всем, кто ведет активную деятельность в сети (блогерам, публичным персонам)
  • Тем, у кого нет отзывов по личному бренду

Первые результаты: от 5 месяцев работы

Мониторинг

Проанализируем текущую тональность, определим проблему, выявим проблемные площадки и дадим подробные рекомендации.

Кому подойдёт:

  • Всем, кому нужен аудит текущих отзывов о компании с последующим решением проблемы.

Первые результаты: от 2 недель

Заказать
  • HR ОRM
  • Личный бренд
  • Мониторинг

Кейсы по управлению репутацией

Интернет-магазин одежды

Интернет-магазин одежды

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 7%
  • Положительная тональность: 48%
  • Конверсия сайта: 1,9%
График

Негативная тональность

Было: 39%
Стало: 7%

Положительная тональность

Было: 9%
Стало: 48%

Конверсия сайта

Было: 1,5%
Стало: 1,9%
Проблема:

Большой процент негативной тональности, снижение конверсии сайта.

Решение:

Вытеснение негативных отзывов и публикация позитива.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
39%
7%
457.14%
Положительная тональность
9%
48%
433.33%
Конверсия сайта
1,5%
1,9%
26.66%
Хочу так же
Медицинский центр

Медицинский центр

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 3%
  • Положительная тональность: 63%
  • Конверсия сайта: 2,1%
График

Негативная тональность

Было: 49%
Стало: 3%

Положительная тональность

Было: 25%
Стало: 63%

Конверсия сайта

Было: 1,4%
Стало: 2,1%
Проблема:

Заказной негатив от конкурентов и отсутствие SERM-работ.

Решение:

Вытеснение негативных отзывов и публикация позитива. Удаление отзывов которые были “заказными” от конкурентов.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
49%
3%
1533.33%
Положительная тональность
25%
63%
152%
Конверсия сайта
1,4%
2,1%
50%
Хочу так же
Автосервис по обслуживанию иномарок

Автосервис по обслуживанию иномарок

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 0%
  • Положительная тональность: 44%
  • Конверсия сайта: 1,8%
График

Негативная тональность

Было: 0%
Стало: 0%

Положительная тональность

Было: 0%
Стало: 44%

Конверсия сайта

Было: 1,1%
Стало: 1,8%
Проблема:

Новый проект который не обладал репутацией в сети.

Решение:

Регистрация на ГЕО-сервисах и формирование положительной репутации.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
0%
0%
0%
Положительная тональность
0%
44%
44000%
Конверсия сайта
1,1%
1,8%
63.63%
Хочу так же
Служба доставки еды

Служба доставки еды

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 10%
  • Положительная тональность: 63%
  • Конверсия сайта: 2,1%
График

Негативная тональность

Было: 51%
Стало: 10%

Положительная тональность

Было: 13%
Стало: 63%

Конверсия сайта

Было: 1,5%
Стало: 2,1%
Проблема:

Много негативной тональности и отсутствует работа с проблемой клиента.

Решение:

Разработка скриптов отзывов и публикация новых отзывов.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
51%
10%
410%
Положительная тональность
13%
63%
384.61%
Конверсия сайта
1,5%
2,1%
40%
Хочу так же
Интернет-магазин цифровой и бытовой техники

Интернет-магазин цифровой и бытовой техники

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 3%
  • Положительная тональность: 44%
  • Конверсия сайта: 1,7%
График

Негативная тональность

Было: 36%
Стало: 3%

Положительная тональность

Было: 17%
Стало: 44%

Конверсия сайта

Было: 1,3%
Стало: 1,7%
Проблема:

Много негативной тональности и отсутствует работа с проблемой клиента.

Решение:

Разработка скриптов отзывов и публикация новых отзывов.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
36%
3%
1100%
Положительная тональность
17%
44%
158.82%
Конверсия сайта
1,3%
1,7%
30.76%
Хочу так же
Сеть семейных ресторанов

Сеть семейных ресторанов

  • Воронка
  • График
  • Цифры
Трафик на сайт
  • Негативная тональность: 0%
  • Положительная тональность: 56%
  • Конверсия сайта: 1,7%
График

Негативная тональность

Было: 0%
Стало: 0%

Положительная тональность

Было: 0%
Стало: 56%

Конверсия сайта

Было: 1,3%
Стало: 1,7%
Проблема:

Новый проект который не обладал репутацией в сети.

Решение:

Регистрация на ГЕО-сервисах и формирование положительной репутации.

МетрикаБез насHastra
Негативная тональность
0%
0%
0%
Положительная тональность
0%
56%
56000%
Конверсия сайта
1,3%
1,7%
30.76%
Хочу так же

Нам доверяют

Преимущества нашего агентства

  • Ручная разметка тональности Ручная разметка тональности

    Ручная разметка тональности

  • Полная конфиденциальность Полная конфиденциальность

    Полная конфиденциальность

  • Естественные отзывы Естественные отзывы

    Естественные отзывы

  • Полная прозрачность в отчетности Полная прозрачность в отчетности

    Полная прозрачность в отчетности

Создание и укрепление
положительной репутации

Как известно, интернет помнит все. Негативные отзывы о компании могут хранится в интернете долгое время, снижая покупательский спрос. Если о бренде говорят, преимущественно, в плохом ключе, ждать хороших продаж не стоит.

В этом случае поможет управление репутацией в сети интернет. ORM - это более глубокая работа, направленная на анализ репутации не только в поисковых системах, но и на других площадках. Например, в социальных сетях. ORM подойдет для тех, кто ведет активную торговлю не только через сайт, но и популярные каналы и площадки для продвижения.

Важно, что полное удаление плохих отзывов вызовет негатив со стороны потребителей. Поэтому важно при работе определить верный подход. Мы используем график публикации положительных отзывов, но при этом не удаляем негативные, которые просто опускаются в ленте поисковика на более низкие позиции. Тот же подход эффективен и в социальных сетях.

Даже, если покупатель увидит негативные отзывы, оставленные ранее, у него сложится мнение, что компания стала работать над качеством и заказывать товар здесь безопасно. Закажите ORM в нашем агентстве. Мы увеличим продажи и будем быстро выявлять и исправлять плохие отзывы о бренде.

Создание и укрепление положительной репутации
FAQ

Мы собрали самые популярные вопросы по SERM и предоставили ответы на них.

Вопрос

1.Кто пишет негативные отзывы и почему?

Негативные отзывы делятся на 2 группы: заказные и реальные. В первом случае такие отзывы оставляют конкуренты с целью снижения вашего покупательского спроса. Также оставлять мнение о товаре могут реальные покупатели. Мы анализируем отзывы и оцениваем, действительно ли мнение о товаре оставил реальный пользователь или же отзыв написан на заказ.

2.Про нас нет отзывов в сети, как нам поможет ORM?

ORM поможет повысить лояльность клиентов и покупательский спрос. Доверьте управление репутацией нам и мы улучшим репутацию компании и повысим поток клиентов.

3.Бизнес только открылся, стоит ли заказывать ORM?

Да, если вы хотите сразу повысить узнаваемость бренда. Отзывы размещаются на популярных отзовиках, где проявляет активность ваша целевая аудитория. Узнав о бренде, потенциальный покупатель, как минимум, перейдет посмотреть каталог.

4.У нас много негатива, вы это исправите?

Да, это реально. Существует 2 способа повышения репутации: смещение негативных отзывов и полное их удаление. Мы рекомендуем использовать первый способ, поскольку удаление мнения покупателей приведет к волне негатива.

5.Вы предоставляете контакты клиентов, чтобы мы могли подтвердить результат вашей работы?

Нет, вся работа с клиентами ведется на анонимной основе. Чтобы изучить результаты, перейдите в раздел с кейсами.

6.Все ли негативные отзывы удаляются о нашей компании?

Мы рекомендуем применять метод смещения плохих отзывов. Как уже было описано ранее, полное удаление негативных комментариев вызовет волну негатива и даст обратный эффект.

7.Как разрабатывается стратегия управления репутацией?

Сначала проводится репутационный анализ в сети, затем выявляются риски и источники негатива. Составляется отчет на основе которого разрабатывается дальнейшая стратегия с учетом приоритетных направлений работы.

Ответ

Пройдите тест за 30 секунд, и мы подготовим
бесплатный план улучшения поисковой тональности!

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
1 шаг

У вас есть проблемы с отзывами?

2 шаг

У вас есть отзывы от ваших клиентов?

3 шаг

Как называется ваша компания/сайт?

4 шаг

Бесплатный план улучшения поисковой тональности вас ждет!

Оставьте свои контактные данные для уточнения деталей

Занимаемся SERM в 115 городах России

АнгарскАрхангельскАстраханьБалашихаБарнаулБелгородБийскБлаговещенскБратск
БрянскВеликий НовгородВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолжскийВологдаВоронеж
ГрозныйДзержинскДолгопрудныйДомодедовоЕкатеринбургЖуковскийИвановоИжевскИркутск
Йошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКемеровоКировКоломнаКомсомольск-на-АмуреКоролёв
КостромаКрасногорскКраснодарКрасноярскКрымКурганКурскЛипецкЛюберцы
МагнитогорскМахачкалаМоскваМурманскМытищиНабережные ЧелныНальчикНижневартовскНижнекамск
Нижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовороссийскНовосибирскНогинскОдинцовоОмскОрёл
ОренбургОрехово-ЗуевоОрскПензаПермьПетрозаводскПодольскПрокопьевскПсков
ПушкиноРаменскоеРеутовРостовРязаньСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратов
СевастопольСергиев ПосадСерпуховСимферопольСмоленскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамак
СургутСыктывкарТаганрогТамбовТверьТольяттиТомскТулаТюмень
Улан-УдэУльяновскУфаХабаровскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧита
ШахтыЩёлковоЭлектростальЭнгельсЮжно-СахалинскЯкутскЯрославль