Ваша заявка успешно отправлена!
В ближайшее время мы свяжемся с вами
Контекстная реклама
для ресторанов «Hitch» в Москве
Стейк-хаусы входящие в состав сети Italy & Co (бывший Italy Group). Hitch знают, что такое любовь к хорошо приготовленному мясуи интересной подаче блюд. Рестораны работают как на доставку еды, так и прием гостейв рестораны.
Цели и задачи продвижения доставки еды из ресторанов:
Основная задача клиента — выстроить воронку продаж по направлению доставки еды. Эта острая необходимость возникла в связи с закрытием ресторанов из-за пандемии коронавируса. Рестораны не работали и нужно было перестраивать digital-маркетинг на доставку. Основные KPI проекта:
- Цена транзакции 450₽
- ROMI от 220%
сложности
- Отсутствие у клиента статистики и како-либо аналитики по рекламным кампаниям
- Отдельные сайты у каждого ресторана и отличие в меню
инструменты
ситуация
Компания никак не продвигала направление доставка еды. Из активностей были запуски таргетированной рекламы и SMM. Клиент обратился к нам весной 2020 года, мы готовили стратегию по привлечению клиентов в рестораны, но стратегию пришлось срочно менять в связи с пандемией коронавируса и с нуля выстраивать рекламную кампанию по направлению «доставка еды».
Что мы делали?
Анализ спроса и конкуренции
Как и полагается при запуске контекстной рекламы для доставки - мы начали с анализа спроса и сбора семантического ядра. Из-за всплеска непонятности на рынке и ситуации в мире, по понятным причинам спрос на сервисы доставки еды в начале 2020 года пошел на спад.
Сборка контекстной рекламы
Нами было принято делать больший акцент на среднечастотные
и низкочастотные запросы. У нас получилось у нас получилось 4 258 коммерческих ключей по данным Wordstat. Спроса было достаточно
и мы перешли к группировке рекламной кампании.
- Запросы по поиску блюд из каталога
- Высокочастотные запросы по доставке еды для сетей
- Брендовые кампании с поиском доставки
После того как мы почистили запросы, сформировали группы по спросу и составили список минус слов мы начали сборку рекламной кампании. Из нюансов которые хотим отметить - проработка минус слов, чтобы исключить нерелевантные показы по запросам рецепты/калории/фото/самостоятельной готовки и другие.
Отдельный момент это отрисовка радиуса показа объявлений. Мы охватывали не все районы Питера нам нужно было задать точный радиус показа объявлений. Более того, у каждого ресторана была своя зона доставки и нужно было ее точно отрисовать. В кабинетах Google Ads мы сделали это через местоположения в настройках кампаний, задали радиусы показа. Особое внимание хотим уделить таргетингу в Яндекс. Там нужно создавать это через Яндекс Аудитории и ставить повышающие корректировки на уровне кампаний, что будет давать сигналы Яндекс.Директу показывать объявления в определенных районах. Но для удобства управления ставками, мы решили пойти по обратному пути и выделить все, что не входит в районы доставки ресторана и сделать на них понижающую корректировку -100%. Это помогло нам исключить показы в неверном районе и вернуть удобство управления ставками, без повышения ставок через настройки кампаний. Далее мы сделали минусовку как ключевыми словами так и с помощью ГЕО, чтобы исключить показы объявлений вне зоны доставки.
В объявлениях мы старались отобразить вхождение основных ключевых слов и преимуществ. В заголовки вынесли название ресторана и основной ключ из групп которые мы сегментировали. В описание указываем основные акции рексторанов. В быстрых ссылках указали самые маржинальные продукты клиента.
Мы также настроили сегменты ретаргетинга, так как у клиента был трафик на сайте ресторанов и мы показывали людям, что у ресторана запустилась доставка. Это помогало растить брендовых трафик по запросам доставки из ресторанов.
результаты
Не сразу, но с четвертого месяца работы мы смогли закрыть наш основной KPI в ROMI от 220%. Далее мы его стабильно удерживали и растили как узнаваемость бренда, так и приток новых клиентов в ресторан.
- Romi
Вторым сдерживающим и немаловажным фактором была цена транзакции. Здесь мы тоже достигли поставленных KPI. На это тоже нужно время, но дальше мы его стабильно удерживали и даже улучшали.
- Цена транзакции
выводы
Работать при снижении спроса — всегда непросто, особенно в условиях полной неопределённости, как это было во время пандемии COVID-19. Несмотря на сложности, мы достигли всех целевых показателей и даже перевыполнили их. Да, не так быстро, как хотелось бы, но мы заранее обозначили сроки и сразу предупредили, что для достижения результатов потребуется время. Главным фактором успеха стало полное взаимопонимание и доверие со стороны клиента — именно это позволило нам показать сильный результат и удерживать его на стабильном уровне. После снятия карантинных ограничений мы планировали масштабировать продвижение — запустить кампанию на банкетные услуги и бронирование столов в ресторанах
Находим клиентов в Москве!
Наш менеджер свяжется с вами, а специалисты разработают индивидуальное коммерческое предложение