Что такое CTR в маркетинге и интернет-рекламе?

Показатель CTR в маркетинге

Расчет CTR позволяет увидеть, насколько маркетинговое сообщение релевантно для пользователя и побуждает пойти дальше по воронке продаж, чтобы узнать детали предложения. CTR в маркетинге простыми словами – это индикатор интереса: показывает, насколько рекламные и коммуникационные материалы соответствуют ожиданиям аудитории. Это помогает оценить:

• качество объявления, рассылки, баннера, push-уведомлений, постов, нативной рекламы, эффективность партнерских материалов, интернет-интеграций и т.д.;


• успешность кампаний и каналов в целом – какие площадки и форматы дают наибольшую отдачу. Это помогает оптимизировать бюджет, усилить успешные направления и сократить неэффективные;


• правильность сегментации, таргетинга. Вы сможете понять, правильно ли определили потребности потенциальных клиентов – интересен ли в принципе ваш товар или те его качества, которые вы подчеркиваете в объявлениях;


• следующие этапы воронки продаж. Показатель не отражает конверсию напрямую, то есть совершение целевого действия на посадочной странице. Однако если значение CTR высокое, но клики не переходят в конверсию, вероятно, проблема в посадочной странице или, например, в том, что компания не известна на рынке.



Формула показателя CTR в маркетинге:




CTR = Клики / Показы х 100%




Для удобства расчетов используйте наш калькулятор




Например, объявление в поиске было показано 5 700 раз, и 175 человек по нему перешли:




CTR = 173 / 5700 х 100% = 3%




У баннера на сайте партнера было 2200 показов, и 95 человек перешли по объявлению:




CTR = 95 / 2200 х 100% = 4,3%




Таким образом, формально большее количество пользователей пришло из поиска, но с точки зрения эффективности – успешнее размещение на сайте партнера. Возможно, там более горячая аудитория и/или объявление лучше отвечает ее интересам. Определив, что повышает кликабельность, можно масштабировать этот подход к другим размещениям. Например, точнее настроить контекстную рекламу или сделать бренд заметнее в Сети, работать над репутацией.

Показатель CTR в интернет-рекламе

В интернет-рекламе CTR позволяет оценить:

• привлекательность рекламного объявления – заголовка, текста, иллюстраций, призыва к действию;


• релевантность рекламного предложения целевой аудитории – например, низкий CTR может говорить о том, что ЦА заинтересована в продуктах компании, но ей не интересна предлагаемая скидка, акционная цена, новая модель и т.д.;


• качество трафика – рекламное объявление изначально выводится не тем, кто мог бы заинтересоваться продуктами компании.

В контекстной рекламе «Яндекс Директа» высокий CTR снижает ставку за клик и повышает приоритет в аукционе. Рекламу с хорошей кликабельностью алгоритмы воспринимают как правильно сегментированную, интересную и поэтому готовы поощрять рекламодателей за подобные объявления.

Наиболее высок показатель в поисковой рекламе, поскольку там горячая аудитория, которая прямо сейчас ищет продукты компании. У медийной рекламы CTR значительно меньше – здесь помимо горячих клиентов, объявления могут выводиться теплому и холодному сегменту, потенциально заинтересованному в подобных товарах.

Почему важно правильно оценивать, прогнозировать и анализировать CTR и как это сделать?

CTR отражает поведения пользователей, и это стоит учитывать при разработке и корректировке рекламных, маркетинговых кампаний. Например, вы предполагаете, что аудиторию должна заинтересовать скидка 15% на новые товары. Однако низкая кликабельность не подтверждает эту гипотезу. Среди возможных причин:

• Внешние. Например, у конкурентов цены еще ниже или на рынок вышла новинка, перетягивающая внимание клиентов. В низкий сезон даже скидка не всегда становится мотивацией к покупке. Сразу после Нового года у аудитории может не быть средств.


• Внутренние – некачестевенное объявление, неверная сегментация и пр. Рассматривать статистику и прогнозировать важно вместе с другими данными, в том числе возвратным клиентам. У кампании в РСЯ может быть CTR 1,5%, но реклама приводит тех, кто регулярно делает заказы с большим чеком. И напротив, CTR может быть 5,5%, но заказы немногочисленные и единичные.

Чтобы оценить показатель используют следующие инструменты:

• статистика рекламных площадок. В зависимости от системы, рассчитывается CTR кампаний, отдельных объявлений и групп, ключевых слов, форматов и т.д


• платформы для рассылок – показывают переходы по ссылкам в письме. На некоторых платформах, помимо отправки электронных писем, можно настроить ботов Telegram, Whatsapp и также получать статистику по таким рассылкам;


• SMM-сервисы, видеоплатформы – отслеживают переходы по ссылкам из опубликованных материалов;


• сервисы веб-аналитики, например, «Яндекс Метрика». Собирает данные по взаимодействию с сайтом, начиная с источника переходов на него (реклама, поиск, соцсети, другие сайты и пр.). Вы увидите, сколько времени пользователь провел на посадочной странице, какие действия совершал, на какие страницы перешел в дальнейшем и пр.;


• CRM-системы и системы сквозной аналитики – интегрируют данные из рекламных кабинетов, метрик и т.д., позволяют составить наиболее полный портрет клиента. Вы увидите переходы по ссылкам, дальнейший путь пользователя, заказы, в том числе повторные.

Что влияет на хороший CTR и как повысить показатель?

Не существует единых цифр, что такое хороший показатель CTR в интернет-рекламе или других видах продвижения. Все зависит от ниши, конкуренции, аудитории, особенностей товаров и многих других аспектов. Также важно оценивать конкретные бизнес-результаты от рекламы, рассылок, постов в соцсетях и пр., сравнивать разные каналы и объявления.

Среди факторов, которые влияют на показатель: